Gelen siparişlerinizde stoklarınızda eksik olması durumunda siparişi onayladıktan sonra eksik ürün girişi yapabilirsiniz. Eksik ürünler ile ilgili işlem yapmadan önce müşterinizi arayıp ürün/ürünlerin eksikliği hakkında bilgilendirme yapmalısınız. Müşterinizi bilgilendirdikten sonra eksik ürün bilgi girişi yapmak için sipariş detayından eksik ürünün adının olduğu bölüme tıklayınız.

Açılan pencereden “Eksik miktar” alanına gönderimini yapamayacağınız ürün miktarını girmelisiniz.

Eksik ürünlerin kaydını gerçekleştirdikten sonra online ödeme ile verilen siparişin ücret iadesinin yapılabilmesi için “Eksik Ürünler” bölümüne tıklamalısınız. Online ödemelerde eksik ürünlerin toplam tutarı müşterinize geri iade edilecektir. Eksik ürün ücret iadesi sadece 1 kez yapılabilmektedir. Bu sebeple eksik ürünlerin tümünün kaydını gerçekleştirmeden ücret iadesi yapmamalısınız.